Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, voorzien zijn van labels en in de originele verpakking zitten. Een bewijs van aankoop (bon of orderbevestiging) is vereist.
Wil je iets retourneren? Stuur een e-mail naar info@cheriatelier.nl met je ordernummer en reden van retour, of vul het contactformulier in.
Retouren kunnen verzonden worden naar:
Chéri Atelier — Zegenstraat 90A, 3082 XZ Rotterdam
Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je per e-mail een verzendlabel met verdere instructies.
Let op: Retouren zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.
De kosten voor retourzending (€5,95) worden verrekend met je terugbetaling.
Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via e-mail.
Schade of problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan direct contact met ons op, zodat we het voor je kunnen oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare items
-
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd
-
Labels mogen niet verwijderd zijn